Pengenalan Sistem Informasi


Pengertian Sistem Informasi

Diadopsi dari perkuliahan mata kuliah sistem informasi terjemahan buku :

introduction to information system thirteenth edition 
( JAMES A. O’BRIEN – GEORGE M. MARAKAS )


Dasar sistem informasi dalam bisnis 
Mengapa Anda harus mempelajari sistem informasi?
Bagaimana perusahaan menggunakan sistem informasi?
Apa saja komponen dari sistem informasi?
 


Memahami konsep sistem dan bagaimana kaitannya dengan sistem informasi


Jelaskan mengapa pengetahuan tentang sistem informasi penting bagi para profesional bisnis dan mengidentifikasi lima bidang pengetahuan sistem informasi yang mereka butuhkan.


Berikan contoh untuk menggambarkan bagaimana aplikasi bisnis sistem informasi dapat mendukung proses bisnis suatu perusahaan, pengambilan keputusan manajerial, dan strategi untuk keunggulan kompetitif


Memberikan contoh beberapa jenis utama sistem informasi dari pengalaman Anda dengan organisasi bisnis di dunia nyata.


Mengidentifikasi beberapa tantangan bahwa seorang manajer bisnis mungkin hadapi dalam mengelola keberhasilan pengembangan dan etika dan penggunaan teknologi informasi dalam bisnis.


Memberikan contoh komponen dari sistem informasi dunia nyata. Menggambarkan bahwa dalam suatu sistem informasi, orang menggunakan hardware, software, data dan jaringan sebagai sumber daya untuk melakukan input, proses, output, penyimpanan, dan pengendalian kegiatan yang mengubah sumber daya data menjadi produk informasi.


Menjadi akrab dengan segudang peluang karir dalam sistem informasi.
 


Kasus 1: Continental Airlines
Panggilan agar menjadi terpantau

 
perangkat lunak CallMiner yang diinstal:
Pencatatan dan mentranskripsi percakapan
menangkap penekanan tombol
Digunakan untuk menyusun rencana pemasaran
Meningkatkan kualitas layanan pelanggan
Mengetahui pelatihan apa yang dibutuhkan
 Studi kasus pertanyaan :


Apa manfaat bisnis dari sistem CallMiner?


Memberikan contoh tambahan di luar yang ada dalam kasus.


Bagaimana teknologi baru seperti CallMiner membantu perusahaan meningkatkan layanan pelanggan dan meningkatkan daya saing di pasar? Jelaskan.


Andre Harris mengacu pada panggilan untuk menegaskan kembali penerbangan sebagai "terus terang, panggilan-nilai rendah." Mengapa mereka diklasifikasikan sebagai nilai rendah? Mengapa Anda berpikir begitu banyak pelanggan yang menempatkan panggilan tersebut?
 


Aktivitas Internet di Dunia Nyata Dalam Kasus Ini


Banyak organisasi yang menggunakan call monitoring dan data mining untuk mendapatkan pemahaman yang lebih besar dari pelanggan mereka dan kebutuhan mereka. Memanfaatkan internet untuk menyelidiki:
Siapa yang menggunakan teknologi ini?
Dalam bentuk apa?
Berapakah nilai nyata dari teknologi ini?
 


Aktivitas kelompok di Dunia Nyata 
Dalam Kasus Ini

Apakah panggilan pemantauan merupakan pelanggaran privasi? Dalam kelompok kecil, diskusikan:
Mengapa beberapa konsumen merasa privasi mereka dipertaruhkan?
Apa yang Anda percaya bisa dilakukan untuk mengurangi masalah privasi sekaligus meningkatkan nilai teknologi?
 


Mengapa studi Sistem Informasi dan Teknologi Informasi?


Komponen penting keberhasilan bisnis
Membantu usaha berkembang dan bersaing
Bisnis menggunakan IS dan IT
Untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas proses bisnis
Untuk pengambilan keputusan managerial
Untuk kolaborasi kelompok kerja
 


Apakah sistem itu?
Sebuah system Adalah seperangkat komponen yang saling terkait Dengan batasan yang jelas Bekerja sama untuk mencapai seperangkat tujuan
 


Apakah yang dimaksud dengan Sistem Informasi?
Sebuah kombinasi terorganisir Rakyat, Hardware, Software, jaringan Komunikasi, Data sumber daya, Kebijakan dan prosedur. Yang menyimpan, mengambil, mengubah, dan menyebarkan informasi dalam sebuah organisasi
 


Sistem Informasi (IS) terhadap Teknologi Informasi (TI)
 


IS adalah semua komponen dan sumber daya yang diperlukan untuk memberikan informasi dan fungsi kepada organisasi


TI adalah perangkat keras, perangkat lunak, jaringan dan manajemen data


Secara teori, IS bisa menjadi berbasis kertas
Tapi kita akan fokus pada Sistem Informasi Berbasis Komputer (CBIS)
 


IS adalah Pengetahuan tentang Kerangka kerja untuk Profesional Bisnis
 



Apa yang harus Bisnis Profesional tahu tentang IS?

Konsep dasar: perilaku, teknis, bisnis dan konsep dasar manajerial 

Teknologi Informasi: Hardware, software, jaringan, manajemen data dan Internet berbasis teknologi


Aplikasi Bisnis: penggunaan utama dari IS dalam organisasi


Proses Pembangunan: Bagaimana merencanakan, mengembangkan dan menerapkan IS untuk memenuhi peluang bisnis


Tantangan Manajemen: Tantangan efektif dan etis mengelola TI

Apa yang harus IS lakukan untuk bisnis?




Aplikasi Bisnis memperluas peran dari waktu ke waktu

 


Perhatikan bahwa sementara IS telah berkembang, mereka masih melakukan hal-hal dasar yang sama bahwa mereka telah lakukan.

Apa yang telah berubah adalah: integrasi 
lebih pada fungsi, konektivitas yang lebih besar di seluruh komponen, lebih baik digunakan untuk keuntungan maksimum dari bisnis dan peluang strategis
 
Apa itu E-bisnis?



  • Penggunaan teknologi internet untuk bekerja dan memberdayakan proses bisnis, perdagangan elektronik, dan perusahaan kolaborasi dalam perusahaan dan dengan pelanggan, pemasok, dan pemangku kepentingan bisnis lainnya. 
  • Sebuah pertukaran online nilai.

Bagaimana e-bisnis dapat digunakan




Penggunaan E-bisnis


  • Rekayasa ulang proses bisnis internal
  • Perusahaan sistem kolaborasi: komunikasi dukungan, koordinasi dan kolaborasi antar tim dan kelompok kerja, misalnya, tim virtual
  • Electronic commerce: pembelian, penjualan, pemasaran dan pelayanan produk dan jasa melalui jaringan computer

Tipe dari IS


Operasi mendukung sistem

Apa itu?


  1. Efisien memproses transaksi bisnis
  2. Kontrol proses industri
  3. Dukungan komunikasi dan kolaborasi
  4. Perbarui database perusahaan
 
Jenis Operasi 
Sistem yang mendukung

  • Sistem Pengolahan Transaksi
  • Rekam dan proses data dari transaksi bisnis. Contoh: pengolahan penjualan, sistem persediaan, sistem akuntansi
  • Sistem Pengendalian Proses
  • Memantau dan mengendalikan proses fisik. Contoh: dalam minyak kilang menggunakan sensor untuk memantau proses kimia
  • Sistem Kolaborasi Perusahaan
  • Meningkatkan tim dan bekerja komunikasi kelompok. Contoh: e-mail, konferensi video
 
Dua cara untuk memproses transaksi

  1. Batch Processing : Kumpulkan transaksi dari waktu ke waktu dan proses berkala. Contoh: bank memproses semua cek yang diterima dalam batch di malam hari
  2. Pengolahan Online : Proses transaksi dengan segera. Contoh: bank memproses penarikan ATM dengan segera
Dukungan Sistem ManajemenApa itu?
Memberikan informasi dan dukungan untuk pengambilan keputusan yang efektif oleh para manajer

Jenis Dukungan Sistem Manajemen
  • Sistem Informasi Manajemen (SIM) yaitu Memberikan laporan dan menampilkan kepada manajer. Contoh: laporan penjualan analisis harian
  • Sistem Pendukung Keputusan (DSS) yaitu Memberikan dukungan ad hoc interaktif untuk pengambilan keputusan. Contoh: A what-if-analisis untuk menentukan di mana untuk menghabiskan dana periklanan
  • Sistem Informasi Eksekutif (EIS) yaitu Memberikan informasi penting bagi para eksekutif dan manajer. Contoh: akses mudah ke tindakan pesaing
 
Sistem Operasional atau Manajemen
  • Sistem Pakar
Memberikan saran ahli
Contoh: aplikasi penasihat kredit
  • Sistem Manajemen Pengetahuan
Dukungan penciptaan, organisasi dan penyebaran pengetahuan bisnis di seluruh perusahaan
Contoh: akses Intranet untuk praktik bisnis terbaik
 
Klasifikasi IS dengan lingkup


  • Sistem bisnis fungsional
  1. Fokus pada aplikasi operasional dan manajerial fungsi bisnis dasar. Contoh: dukungan akuntansi, keuangan atau pemasaran
  • Sistem informasi strategis
  1. Membantu mendapatkan keuntungan strategis pelanggan. Contoh: pelacakan pengiriman, sistem e-commerce web
  • Sistem informasi lintas fungsional
  1. Sistem yang merupakan kombinasi dari beberapa jenis sistem informasi
  2. Memberikan dukungan untuk banyak fungsi

Tantangan dan Peluang TI
 


Mengukur keberhasilan suatu IS

  • efisiensi
  1. Meminimalkan biaya, waktu dan penggunaan sumber daya informasi
  • efektivitas
  1. Mendukung strategi bisnis
  2. Aktifkan proses bisnis
  3. Meningkatkan struktur dan budaya organisasi
  4. Meningkatkan nilai pelanggan dan bisnis
Apa perbedaan antara Efisiensi dan Efektivitas?
 
Pengembangan Solusi IS



Tantangan etika dalam aplikasi TI


 

Tanggung Jawab Etis

Apa yang menggunakan IT mungkin dianggap tidak benar atau berbahaya bagi individu atau masyarakat lainnya?

Apa gunanya bisnis yang tepat dari internet atau sumber daya perusahaan IT?

Bagaimana Anda dapat melindungi diri dari kejahatan komputer?
 
Note :
Apa yang menggunakan IT mungkin dianggap tidak benar atau berbahaya bagi individu atau masyarakat lainnya? Penggunaan yang tidak tepat dapat mencakup mengumpulkan data yang tidak perlu, tidak melindungi data pelanggan pribadi, dll
 
Apa gunanya bisnis yang tepat dari internet atau sumber daya perusahaan IT? Apakah tepat untuk menggunakan komputer perusahaan untuk surfing web, mengirim e-mail pribadi, dll
 
Bagaimana Anda dapat melindungi diri dari kejahatan komputer? Virus dan perlindungan spam, tidak pernah membalas phishing, dll
 
Karir dalam IT

Alih daya pemrograman dasar ke India, Timur Tengah dan Asia-Pasifik

Kesempatan kerja yang kuat di daerah lain di IS
Kekurangan berkualitas personel IS
Prospek pekerjaan jangka panjang yang positif dan menarik


Peluang Karir di IS


 
Pertumbuhan Pekerjaan

Salah satu yang tercepat pekerjaan hingga tahun 2012

  1. Sistem Analis,
  2. Database administrator,
  3. Posisi manajerial tingkat lainnya
  4. jaringan spesialis
  5. keamanan informasi
Fungsi IS merupakan
  1. Area fungsional utama dari bisnis
  2. Kontributor penting untuk efisiensi, produktivitas karyawan, moral, layanan pelanggan operasional dan kepuasan
  3. Mayor sumber informasi dan dukungan untuk pengambilan keputusan yang efektif
  4. Unsur penting dalam mengembangkan produk dan jasa yang kompetitif di pasar global
  5. Peluang karir yang dinamis dan menantang
  6. Komponen kunci dari bisnis jaringan saat ini
 
Kasus 2: 
Lufthansa 
Membawa Komputasi Mobile ke Langit?
Lufthansa ingin
  • Menjaga 3.500 pilot
  1. Dilatih pada teknologi terbaru dan prosedur
  2. Dihubungkan ke infrastruktur perusahaan
  3. Informasi tentang jadwal, peristiwa cuaca, dan fakta-fakta lain yang mempengaruhi pekerjaan mereka
  4. biaya control
  • Menyediakan akses Internet untuk penumpang
 
Studi Kasus Pertanyaan :

Banyak tantangan Lufthansa diidentifikasi dalam kasus serupa dengan yang dialami oleh bisnis lain dalam perekonomian global saat ini? jelaskan dan berikan beberapa contoh.

Apa manfaat berwujud maupun tidak berwujud lainnya, melampaui orang yang diidentifikasi oleh Lufthansa, mungkin tenaga kerja mobile menikmati sebagai hasil dari penggelaran teknologi mobile? Jelaskan.

Lufthansa dengan jelas mengambil risiko besar dengan keputusannya untuk menggunakan komputer notebook untuk pilot mereka. Apa langkah yang mereka ambil untuk mengelola risiko itu dan apa yang orang lain mungkin diperlukan dalam lingkungan bisnis saat ini? Berikan beberapa contoh
 
Aktivitas internet dalam Dunia Nyata dalam Kasus Ini
 

The Connection System dengan Boeing dengan cepat menjadi standar untuk akses Internet pada pesawat komersial kecepatan tinggi.
Pergi ke situs Connexion di www.connexionbyboeing.com dan memeriksa beberapa fitur dari sistem baru.
 
Aktivitas Kegiatan dalam Dunia Nyata 
dalam Kasus Ini

Maskapai penerbangan Eropa telah memeluk memiliki akses internet pada pesawat mereka jauh lebih cepat dari operator AS. Dalam kelompok-kelompok kecil mendiskusikan:
Mengapa kurangnya minat masih ada di Amerika Serikat?
Apakah Anda atau teman Anda lebih memilih maskapai dengan akses Internet pesawat?
Apakah Anda membayar lebih untuk layanan ini? Mengapa atau mengapa tidak?
 
Apakah sistem itu?
Sebuah System adalah seperangkat komponen yang saling terkait dengan batas yang jelas dan Bekerja sama untuk mencapai seperangkat tujuan dengan input dan output menerima memproduksi dalam proses transformasi terorganisir
 
Sistem memiliki tiga fungsi dasar :

Masukan (input) melibatkan menangkap dan perakitan elemen yang memasuki sistem untuk diproses

Pengolahan (processing) melibatkan proses transformasi yang mengkonversi input menjadi output

Keluaran (Output) melibatkan mentransfer elemen yang telah diproduksi oleh proses transformasi ke tujuan akhir mereka
 

Sistem Cybernetic


Semua sistem memiliki input, proses dan output

Sebuah sistem cybernetic, self-monitoring, sistem mengatur diri sendiri, menambahkan umpan balik dan kontrol
Umpan balik adalah data tentang kinerja sistem
Kontrol melibatkan pemantauan dan evaluasi umpan balik untuk menentukan apakah sistem bergerak menuju pencapaian tujuannya
 
Sebuah sistem cybernetic


 
Sebuah sistem cybernetic memiliki kedua umpan balik dan kontrol. Sebuah alat pengatur panas rumah ( thermostat ) menerima suhu ruangan yang diinginkan sebagai masukan dan mengirimkan pesan ke api tungku. Alat pengatur panas memberikan umpan balik untuk mematikan sistem itu ketika suhu yang diinginkan tercapai.
 

Sebuah bisnis sebagai suatu system


 
Sebuah bisnis dapat dilihat sebagai suatu sistem. Sistem ini tidak beroperasi dalam ruang hampa melainkan fungsi dalam suatu lingkungan yang mengandung sistem lain. Sebuah bisnis adalah sistem terbuka dalam berinteraksi dengan sistem lain di lingkungan. Ini juga merupakan sistem adaptif yang dapat mengubah dirinya sendiri atau lingkungannya untuk bertahan hidup
 
 

Model Sistem Informasi



Komponen utama dari sebuah informasi: orang, hardware, software, data dan jaringan.

Komponen-komponen ini melakukan input, proses, output, penyimpanan, dan kegiatan pengendalian.
 
Komponen IS


  • Orang
Pengguna akhir: orang-orang yang menggunakan IS atau  informasi dari IS
IS spesialis: orang-orang yang mengembangkan dan mengoperasikan IS


  • Sumber Daya hardware
Semua perangkat fisik yang digunakan dalam pengolahan informasi Mesin, data media, peripheral
  • Sumber Daya Perangkat Lunak
Semua instruksi pengolahan informasi termasuk program dan prosedur
Sistem perangkat lunak, perangkat lunak aplikasi dan prosedur


  • Sumber Data
Fakta tentang transaksi bisnis
Informasi yang diolah dan terorganisir
Database data terorganisir


  • Jaringan Sumber Daya
media komunikasi
Infrastruktur jaringan: hardware dan software
Internet, intranet dan extranet
 
Data versus Informasi

Data adalah fakta mentah mengenai fenomena fisik atau transaksi bisnis

Informasi adalah data yang telah diubah menjadi konteks yang berarti dan berguna bagi pengguna akhir

contoh:
Data Penjualan adalah nama, jumlah dan jumlah dolar
Penjualan informasi adalah jumlah penjualan dengan wilayah produk, jenis penjualan atau penjual
 
Kegiatan IS

  1. Masukan sumber data
  2. Entri data kegiatan
  3. Pengolahan data menjadi informasi. Misalnya, menghitung, membandingkan, mengurutkan, mengklasifikasikan, meringkas
  4. Output produk informasi Pesan, laporan, bentuk dan gambar grafis
  5. Penyimpanan sumber data
  6. Elemen data dan database
  7. Pengendalian kinerja sistem
  8. Monitoring dan evaluasi umpan balik
Mengenali IS


  1. Sebagai seorang profesional bisnis, Anda harus dapat melihat IS dan mengidentifikasi
  2. User, hardware, software, data dan sumber daya jaringan yang mereka gunakan
  3. Jenis informasi produk yang mereka hasilkan
  4. Cara mereka melakukan kegiatan input, proses, output, penyimpanan dan control
 
Kasus 3: Aviall Inc Dari Kegagalan untuk Sukses dengan IT?


  • Pemasok suku cadang pesawat dan komponen
  1. Sempat kehilangan jejak persediaan
  2. Harga perangkat lunak pelacakan tidak bekerja dengan kontrol persediaan atau peramalan pembelian
  3. Salah Mengirim komponen kepada pelanggan yang salah
  4. Penjualan turun
  • Dibutuhkan suatu visi middleware: mendapatkan semua perangkat lunak untuk bekerja sama
 
Studi kasus pertanyaan :

Mengapa Anda berpikir bahwa Aviall gagal dalam pelaksanaannya dari bagian pesawat dan komponen persediaan sistem kontrol?

Bagaimana ahs teknologi informasi membawa keberhasilan bisnis baru untuk Aviall? Bagaimana mengubah model bisnis TI Aviall itu?

Bagaimana perusahaan lain bisa menggunakan pendekatan Aviall terhadap penggunaan TI untuk meningkatkan keberhasilan bisnis mereka? Berikan beberapa contoh.
 
Kegiatan Nyata dalam Dunia Internet dalam kasus ini

Pergi ke situs web Aviall ini di www.aviall.com dan melihat melalui beberapa studi kasus solusi bisnis yang Aviall menyediakan kepada pelanggannya.

Lihat jika Anda dapat menemukan bukti keberhasilan berhubungan langsung dengan sistem baru.
 
Kegiatan Kelompok dalam dunia nyata 
dalam kasus ini

Kadang-kadang, kegagalan besar bisa menjadi sukses besar ketika bekerja dengan aplikasi teknologi inovatif. Dalam kelompok kecil,

Mendiskusikan pikiran Anda mengapa tampaknya kegagalan harus terjadi lebih dulu.

Apakah karena kita tidak mendengar tentang keberhasilan kecuali mereka berasal dari kegagalan?

Bagaimana kita bisa belajar dari kegagalan dalam menerapkan teknologi inovatif sehingga lebih banyak keberhasilan dapat direalisasikan?

0 Response to "Pengenalan Sistem Informasi"

Poskan Komentar

powered by Blogger | WordPress by Newwpthemes | Converted by BloggerTheme